ホーム > 粗大ゴミ、インターネット受付について
ここから本文です。
更新日：2023年3月29日
粗大ゴミ、インターネット受付について
Qご相談内容
子育て中で、中々時間が取れないため、粗大ゴミ収集をインターネット受付でしました。仮受付のメールも1日以上経っても届かず（こちらに不備はございません）、結局、電話をしなくてはいけない状況です。すぐ対応できないのであれば、インターネット受付はしなければ良いと思う。
A回答
日頃より本市の環境行政にご理解とご協力いただきありがとうございます。
本市「そ大ごみインターネット受付」につきましては、概ね次の流れとなっております。
1.「そ大ごみインターネット受付」サイトより「お申し込み」画面へ進みます。
2.「申し込みはこちら」よりメールアドレス入力画面へ進みます。
3.メールアドレスを送信すると、手続き用URLがメールで届きます。
4.画面に従って、品目、数量、電話番号、名前、住所等を入力。
5.内容確認ページの「申し込み」ボタン押下にて、仮受付メールが届きます。
6.本市にて申し込み内容の確認。
7.本受付メールが届いた時点で受付完了。
インターネット受付に関しては、通常、土日祝日を除き1日複数回に分け処理を行っております。また、システム的な障害等も確認されてないことから、受付サイト上にも記載のある（Q＆A）「仮受付・本受付メールが届かない」に該当した可能性があります。その主な可能性としては「申込者側による迷惑メール対策、プロバイダやセキュリティソフトの設定」などが考えられています。誠に恐れ入りますが、その場合には那覇市クリーン推進課までご連絡をお願いいたします。
今回ご不快な思いをさせましたこと、深くお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見として役立ててゆきたいと思います。今後ともご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
那覇市 環境部 クリーン推進課
電話番号:098-889-3567