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更新日：2019年4月4日
保育園における一部保育士の不適切な対応について
Qご相談内容
「子育てしやすい那覇市」という市長の市政方針に大変共感し、市政運営頂いていることに大変感謝申し上げます。
ところが、大変残念なことに休日保育を利用している那覇市が設置主体である認可保育園において、一部の保育士から繰り返し以下のような不適切な対応を受けましたので、担当課よりの迅速な指導をお願い申し上げます。
・虐待の疑いがないにも関わらず、子どもが利用している他の認可保育園から、園児の個人情報を保護者の許可無く入手していること。「平日もお休みの日も保育園を利用しているのですね。お宅が利用している認可保育園の園長と当園の園長は個人的にも親しく、お互いの保育園の利用状況は交換し合っています」と、休日保育を利用することがまるで悪いことで、利用しないようプレッシャーをかけるような発言を投げられます。保護者は許可を求められたとしても、拒否することは困難なため、倫理的にも問題があると感じております。
・日曜保育を利用する際、繰り返し子どもの前で「休みの日なのに保育園に預けられて可哀想」という発言や、「毎回、家庭の事情についての詮索受ける」など、非常に不快な対応を受けること。家庭の事情でやむなく休日保育を利用しておりますが、子どもとの時間をできる限り確保するように努め、子どもとの時間を大切にして育てていると自負しています。子どもの情緒発達にも問題がないことは確認できているにも関わらず、上記のような心ない発言や対応を繰り返し受け、非常に精神的ストレスを感じております。
共働きで必死で仕事と育児を両立している家庭の事情を鑑み、保育に関わる事業者、スタッフには保護者に寄り添った支援が必要と考えられますが、上記のような保護者と子どもが傷つけられているという実態があります。多くの保育士の皆様には、丁寧な対応を頂いているのですが、一部の職員から上記発言・対応が繰り返し認められることから今回勇気を振り絞って相談するに至りました。那覇市の保育環境が改善されるために、市による適切な対応・指導を希望します。
A回答
日頃は本市政にご理解ご協力いただき感謝申し上げます。
このたびは、ご相談ありがとうございます。
相談者様からのご相談につきましては、下記のように対応させていただきますのでご確認ください。
・まずはじめに、子どもの個人情報を保護者の同意なく他の施設へ伝える等の事実の確認については、個人が特定されないように配慮の上慎重に対応の依頼があったため、園に確認はできておりませんが、今後、認可等の指導を担当するこども教育保育課において全体研修の場等で、個人の情報の取扱についてこのようなことが起こらないよう周知していきたいと思います。
・また、休日保育を必要として利用している保護者へ、負担感があるような対応は決して望ましいものではなく、子どもの情緒の安定の為に保護者へかける言葉は、保護者を支援する立場で声をかける事が大切であると考えており、この件につきましても研修等でしっかりと周知してまいります。
・最後に今回ご指摘の内容は、すべての職員ではなく、一部の職員に見られる対応・行為との事ではありますが、職員一人ひとりが安定し丁寧に保護者対応ができるような保育士の職場環境作りを再度各保育所へ通知し、こども教育保育課として対応していきたいと思います。
今後とも市政へのご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
（こども教育保育課）
市長部局こどもみらい部 こども教育保育課
電話番号:098-861-2113