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更新日：2020年5月30日
「児童手当現況届」について
Qご相談内容
本日、現況届が到着しました。
郵送にて返送しようと思いますが、下記2点について今後改善をご検討いただければ幸いです。
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1）「児童手当 現況届に必要な書類」の記載事項について
（E）受給者と児童が別居している場合に必要な「住民票又は住民票記載事項証明書」が受給者の住民票か、児童の住民票か、どちらを求められているのかが分かりにくいです。
2）返信用封筒サイズについて
添付いただいている封筒が小さ過ぎて現況届を三つ折りにしても入りません。
次回以降、三つ折りのA4用紙が入るサイズの封筒にされた方が市民の利便性が向上すると思います。
（欲を言えば、切手不要の封筒にされた方が窓口まで来る人を減らせると思います）
オマケ：「押印文化」はなくしていただきたい
日頃利用していて感じますが、那覇市様の窓口業務のオペレーションは、IT化が進み、さほどストレスなく手続きを行うことが出来ます。
IT化や不要な工数を減らし、市民の時間を削減することは、市民の行政に対する信頼を高めるばかりでなく、余暇時間が増えるなど、大きな経済効果を生むと思いますので、引き続き、市民ファーストの市政をお願いいたします。
A回答
1）「児童手当 現況届に必要な書類」一覧中の
（E）受給者と児童が別居している場合に必要な「住民票又は住民票記載事項証明書」が受給者又は児童のものなのか分かりにくいとの指摘をいただきました記載につきまして「児童の住民票又は住民票記載事項証明書」と訂正いたしました。
2）返信用封筒サイズについて
現況届の案内通知に同封しております返信用封筒の大きさにつきましては、外封筒の開封時の損壊を考慮しながら利便性向上に向けて検討させていただきます。
3）その他のことにつきましても、経費を含めて事務効率向上の面で検討していきたいと思います。
那覇市 こどもみらい部 子育て応援課
電話番号:098-861-6951