更新日：2020年8月17日

　この度は、マイナンバーカード受取予約電話での配慮に欠ける説明により、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

　マイナンバーカード交付事業は、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（国の事務処理要領）に基づき、全国の市区町村において実施しております。
　マイナンバーカードは、対面及びオンライン上における公的な本人確認書類のため、法律の定めにより、マイナンバーカードに添付された写真と交付申請者との同一性の確認を行っております。なりすまし等による悪用を防止する観点からも、ご本人の来庁について市民の皆様のご理解とご協力が不可欠となっております。
　しかしながら、相談者様のご指摘にございますように、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、国からの通知により当面の緊急措置として、申請者ご本人が外出を自粛している場合には、必要書類を満たすことを条件として、代理人がマイナンバーカードを受け取ることができます。
　※個人番号カード交付・電子証明書発行通知書 兼 照会書（カードが出来上がったことをお知らせするハガキ）の委任状欄の余白部分にその旨を記載してください。

　その他ご不明な点がございましたら、下記の連絡先へお問い合わせください。

　なお、今後このようなことがないよう当該業務に携わる職員に対して指導を行いました。また、引き続き新型コロナウイルスの感染拡大防止に努めてまいりますので、今後とも市政へのご理解ご協力をよろしくお願いします。


那覇市役所本庁舎1階ハイサイ市民課5番窓口（那覇市予約センター）
住所：那覇市泉崎1丁目1番1号
電話：098-988-1032