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更新日：2023年5月17日
マイナンバーカードのロック解除の仕方
Qご相談内容
マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまい、3回間違えてしまったためロックがかかってしまったのですが、どのように解除したらいいのでしょうか。
現在仕事の関係でしばらく那覇市役所に伺うことができないのですが、直接伺わずに解除することは可能ですか？
A回答
日ごろより本市政にご理解ご協力いただき感謝申し上げます。
マイナンバーカードの暗証番号にロックがかかった場合、市役所（本庁舎または支所）の窓口に来庁いただき、マイナンバーカードの暗証番号初期化の手続きを行う必要があります。
手続きの際はご自身のマイナンバーカードとその他本人確認書類が1点（運転免許証や保険証など）必要になりますのでご注意ください。
もしお時間の都合が悪く来庁できない場合は任意代理での受付方法もございますが、手続き上、代理人となる方に複数回来庁いただく必要があり、また後日郵送される書類を正しく記載していただくなどの対応が発生します。もし、任意代理での対応をご検討されるのであればお電話等でご相談の上来庁くださいますようお願いいたします。
お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願いします。
那覇市 市民文化部 ハイサイ市民課
電話番号:098-862-3274