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更新日：2020年7月27日
早急に回答希望：「那覇とまーるクーポン」に関して
Qご相談内容
「那覇とまーるクーポン」を利用すべく、市内ホテルの公式サイトにて宿泊料金を確認したところ、以下プランを確認しました。
そこで電話での予約が必要とのことで連絡を入れましたが、当ホテルの担当者からは、「本キャンペーンは公式サイトのプランには適用できない」と言われ、以下内容にて同日の予約をさせられました。
・朝食別途当初の電話予約時には担当者から説明されず、後日のメール問合せにて判明しました。
公式サイトのプランであれば本キャンペーンを使用することで、1,440円程でサービス提供が受けられるにも関わらず、
ホテル案内の内容では4,800円の負担を強いられることになります。
本来であれば、公式サイトに掲載されているプランに対し、キャンペーンを適用すべきなのではないでしょうか？
公式サイトに本キャンペーンの対象プラン料金が明記されていない中（少なくとも電話予約時には明記なし）、何を参考にホテルを検討すれば良いのでしょうか？
公式サイトに掲載の宿泊プランを客寄せパンダとして閲覧させ、電話をさせ、実際には全く異なる利用者にとって不利な内容で宿泊させるというのは、非常に悪質だと感じています。
本ホテルの公式サイトに記載されている内容はいわゆる「おとり物件」であり、一種の誇大広告と同等だと思います。
このような運用が許されてしまえば、本キャンペーンの助成金が正しく利用者に還元されないだけでなく、本来不要なはずの利用者の過剰な負担額が、ホテル側の正規以上の利益として流れることになります。
上記のような本キャンペーンの運用は、那覇市として許可されているのでしょうか？
また本キャンペーンに付帯する各飲食店、土産物店のクーポンにおいても同様の運用があり得るのでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。
A回答
7月10日より「那覇とま～るクーポン事業」がスタートし、2週間が経過したところであります。各施設に対しましては、独自プランや料金設定等を分かりやすく案内し利用促進が図られるようご協力を呼びかけているところであります。
本事業における宿泊料金、キャンペーン等のプランにつきましては、各ホテルが独自に設定することになっており、本市が条件をつけたりすることはしておりません。
しかしながら本事業を利用した悪質な料金設定をしているという事例が発覚した際には、当該施設や店舗に対し確認を行った上で、適正な運営を行うよう注意してまいりたいと考えております。
那覇市 経済観光部 観光課
電話番号:098-862-3276