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更新日:2020年10月31日


バス会社の杜撰なコロナ感染対策について

Qご相談内容

2020年10月30日にバス会社主催の日帰りツアーに参加しましたが、バスガイドの感染対策があまりに杜撰だったので連絡します。
参加者の中に車内でマスクを着用していない夫婦がいたので、ガイドに「マスクをさせて下さい」と言ったところ、「このバスは換気していますので。ご心配なら席を移動して頂いても結構です」と言われ唖然としました。席を移動すれば済む問題ですか⁈ 今、公共交通機関の車内では繰り返しマスク着用が呼びかけられています。ましてや狭いバスの車内です。少し待っても、このガイド、一向に夫婦にマスク着用を促さないので、頭に来てバス事務所に電話しました。事務所からガイドに指示があったらしく、その後すぐ「車内ではマスク着用をお願いします」と言いましたが、その後も夫婦の妻がマスクをしていなくてもまたもやスルー。唖然としました。
このガイドのお陰で、私の沖縄旅行最終日は台無しになりました。観光業は平和産業です。安心・安全が確保されて初めて成り立つものです。そして沖縄の主要産業の一つでもあります。コロナ下、その観光業が大打撃を受け、今必死に立ち直ろうとしている最中、こんないい加減なバスガイド一人のせいで、その努力が水泡に帰す事を私は非常に危惧します。沖縄のコロナ感染者数がなかなか減らないのは、こういった意識の低い人達のせいかもしれませんね。個人的に非常に楽しみにしていた沖縄旅行最終日が台無しにされたのも悲しいですが、それ以上に今後の沖縄の観光業の事を考える時、一言ご報告しておいた方が良いと思いましたのでご連絡します。

A回答

 当該バス会社へ状況確認をしたところ、当時対応したバスガイドが新人ガイドということもあり、誤った対応をしてしまったとのことでした。今後はこのようなことが起こらないよう当該バスガイドへ指導を徹底したとのことでありました。
 当該バス会社には、改めて業界ガイドラインの周知徹底をお願いいたしました。


那覇市 経済観光部 観光課
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