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更新日：2020年3月26日
窓口業務について
Qご相談内容
窓口対応されていた年配の男性ですが、とても親切に対応いただいたのですが、マスクをしていてもお酒の匂いがすごかったのでとても残念に思いました。
二日酔いで業務に支障を来さなければ良いお考えだと思いますが、窓口接客については、配置がふさわしいかどうかと思います。
市の対応確認ください。
A回答
窓口において、大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け職員へ聞き取りしましたところ、二日酔いで業務を行った事実はございませんでしたが、感染症予防対策のため、アルコール消毒液を吹きかけたマスクを使用した事実がございました。
早速職員に対し注意喚起を行うとともに、今後も市民の皆様の不信を招くことのないよう指導・周知を図ってまいりますので、引き続き、本市政へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。